Co byste měli vědět o prodejních strategiích

Prodej hotelových pokojů a služeb restaurace se řídí stejnými prodejními zákony, jako prodej jakéhokoliv jiného produktu. Co všechno má tento prodej společného? Zejména prodejní strategie. Ve všech oborech funguje e-mailing, propagace a prodej online, stejně tak telefonická komunikace se zákazníky. Zde je pár tipů, které vám prodej usnadní.

E-mailing

• E-mailing je nejúčinnější mezi 14.00 a 17.00 hodinou odpoledne. V této době je statisticky nejvíce e-mailů otevřeno a přečteno.
• V úterý dosahuje e-mailing nejvyšší míry otevření v porovnání s ostatními všedními dny.
• 33% všech e-mailových příjemců otevře e-mail na základě přesvědčivého předmětu mailu.
• Má-li e-mail v předmětu více než 3 slova, pak klesá míra otevření o více než 60%.
• Častěji jsou otevřeny e-maily, které obsahují křestní jméno v oslovení příjemce než ty se všeobecným oslovením.
• Lidé otvírají více mailů, pokud předmět obsahuje zvolání typu „pozor“, „důležité“ atd.

Telefonická komunikace

• Když zanecháte vzkaz, pak pouze 4,8% klientů zavolá zpátky.
• Ideální délka hlasové zprávy je mezi 8 a 14 sekundami.
• Tón hlasu v telefonu je 86% veškeré telefonické komunikace. Na věcné sdělení tedy zbývá 14% pozornosti posluchače.
• Nejhorší čas na volání, je v pondělí od 6 hodin ráno do poledne a v pátek v odpoledních hodinách.
• Na 80% veškerých tržeb je potřeba průměrně 5 telefonních hovorů upřesňujících podmínky.

Sociální sítě

• 96% profesionálů používá LinkedIn alespoň jednou týdně. Zařaďte jej mezi propagační kanály.
• Využívání sociálních sítí zvyšuje pravděpodobnost úspěšného prodeje o 50%.
• 73% obchodníků využívá prodej přes sociální sítě.
• Prodej přes sociální sítě zvyšuje průměrně tržby o 23%.
• Nejlepší čas pro příspěvky na sociálních sítích je mezi 8.00 a 10.00 nebo v době polední pauzy mezi 13.00 a 15.00 a pak v době, kdy lidé jedou z práce a sedí v dopravním prostředku. 
• Nejlepší čas na příspěvek na LinkedIn je v úředních hodinách od pondělí do pátku od rána do poledne.

Autor: Dana Petrunčíková Foto: jscreationzs




Související články:

Inspirace pro správu sociálních sítí, Jak zvýšit dosah příspěvků na FB, Uživatelé sociálních sítí, Sociální média jako nástroje PR, Sociální média v hotelnictví, Soutěž na FB, Dosah příspěvků na FB, Jak probudit spící fanoušky, Uživatelé sociálních sítí