Co patří do základního vybavení pětihvězdičkového hotelu?

Na to, aby hotel splňoval standard pětihvězdičkového hotelu, pak musí mít následující služby a vybavení:

• 100 % pokojů má TV
• Telefon v pokoji, noční stolek, světlo ke čtení
• Přístup na Internet v pokoji nebo ve veřejných prostorách
• Topení v koupelně, vysoušeč vlasů, kosmetické ubrousky
• Služba prádelny a žehlení
• Místa k sezení v prostoru recepce, pomoc se zavazadly
• Trezor na pokoji
• Čalouněné křeslo / pohovka se stolkem
• Kosmetické produkty, kosmetické zrcátko, velká odkládací plocha v koupelně
• Přístup na Internet a internetový terminál, možnost IT podpory
• Produkty osobní péče v lahvičkách, župan na pokoji

• Hotelová hala s místy k sezení, hotelový bar
• Snídaňový bufet nebo snídaňový jídelní lístek prostřednictvím Room Service
• Služba žehlení, služba čištění obuvi
• Concierge, bagážista, dveřník
• Recepce otevřená 24 hodin, vícejazyčný personál
• Prostorná hala recepce s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar
• Minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service24 hodin denně
• Restaurace s „À la carte“ nabídkou otevřená alespoň 7 dnů v týdnu
• Velikost pokoje 12 m² u jednolůžkového pokoje, 16 m² u dvoulůžkového pokoje
• Velikost koupelny na pokoji minimálně 5m²

Vybavení a zařízení hotelu musí luxusní, být dobře udržované, plně funkční a mělo by být maximálně sladěno do tvaru a barvy pro vytvoření dojmu vyššího komfortu.

Typy pokojů jsou v pětihvězdičkových ubytovacích zařízeních obvykle:

• Jednolůžkový pokoj má lůžko pro jednu osobu s jednou matrací o velikosti 90 x 200 cm
• Dvoulůžkový pokoj (king) má dvě lůžka (90 x 200) cm vedle sebe nebo dvoulůžko o velikosti 180 x 200 cm nebo 200 x 200 cm
• Dvoulůžkový pokoj (twin) má dvě oddělená lůžka (90 x 200 cm)
• Vícelůžkový pokoj má tři nebo více lůžek. Každé o velikosti 90 x 200 cm.
• Rodinný pokoj má tři nebo více lůžek, z nichž alespoň dvě jsou vhodná pro dospělé osoby. Obvykle jsou v něm 1 – 2 lůžka o velikosti 90 x 200 cm a jedno o velikosti 180 x 200 cm
• Junior suite: ubytování se zvláštním místem pro sezení v jednom pokoji
• Suite má oddělený obývací pokoj a ložnici.
• Apartmá oddělený obývací pokoj se sedací soupravou, ložnici a vybavený kuchyňský kout

Současný trend velí hotelům odlišovat své služby a nabízet stále více variant pro získání vyjímečnosti. Proto řada pětihvězdičkových hotelů nabízí také další typy pokojů / apartmánů:

• Studio je jeden pokoj s kuchyňským koutem
• Spojené apartmány, tj samostatné apartmá s ložnicí, obývacím pokojem a kuchyňským koutem propojené spojovacími dveřmi s dalším apartmánem
• Duplex je apartmá s pokoji ve více podlažích

Hotel i hotelový pokoj musí splňovat nároky hotelových hostů na hygienu, bezpečnost a pohodlí.

Pro plynulé zajištění požadovaných služeb je nutný kvalitní hotelový systém.

Autor:Dana Petrunčíková

Související články:

Vybavení čtyřhvězdičkových hotelů, tříhvězdičkových hotelů, hotelové služby, Hotelový marketing