Proč je důležité mít profil hotelu na Facebooku?

Rozvoj sociálních sítí byl způsoben potřebou člověka vyjádřit svůj názor a potřebou seberealizace. Proto v době, kdy 95% lidí v produktivním věku využívá sociální sítě, sílí potřeba firem, hotelů, penzionů a ubytovacích zařízení na těchto sítích s lidmi komunikovat. Sociální sítě se staly dalším marketingovým nástrojem propagace a brandingu (budování značky).

Proč používat Facebook?

• pro interaktivní komunikaci se stálými klienty
• pro získávání nových klientů, kteří přijdou na doporučení svých přátel
• pro zveřejnění informací o plánovaných akcích
• pro zveřejnění novinek, aktualit a cenových akcích
• pro vytváření a vylepšování věrnostního programu
• pro reklamu, kterou lze přesně zacílit
• pro jeho viralitu

Jak používat Facebook?

• informujte své klienty stručnými zprávami
• vkládejte obrázky, fotografie, videa, flashové animace
• vytvářejte pro své klienty hry a soutěže (pozor na striktní pravidla)
• odpovídejte na dotazy svých fanoušků
• nemažte negativní reakce a reference – odpovídejte na ně
• vkládejte kvalitní obsah 2 – 3 týdně
• využívejte placené kampaně, které umožňují přesné cílení

Co se na Facebooku nesmí?

Detailní přehled toho co se nesmí najdete přímo na Facebooku. Ve zkratce se na Facebooku nesmí:

• uveřejňovat nenávistný obsah, výhrůžky pornografie ve spojení s nezletilými
• vytvářet falešné profily za účelem získání liků a pak profil přejmenovat
• vytvářet další generické stránky pro získávání liků
• propagovat drogy a hazardní hery
• propagace alkoholu má pravidla, která se řídí místními zákony
• spamovat uživatele
• zneužívat osobní data uživatelů

Zveřejnění her a různých aplikací má také velmi přísná pravidla. Při nedodržení je profil nenávratně smazán.

Autor: Dana Petrunčíková Foto: Logo Facebook




Související články:

Hotelový marketing Internetové rezervační systémy Hodnotící systémy Slevové systémy SEO webových stránek